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2005年3月经销商满意度调查
2005年3月,公司通过调查问卷的形式对经销商进行了满意度调查,调查报告显示:公司总客户满意度为85.4%。其中:满意度最高的是公司人员的工作态度,满意度为91.6%;这次经销商会议的日程安排,满意度为90%;满意度最低的是公司解决问题的速度,满意度为78.4%:区域销售经理与客户沟通程度,满意度为80.0%。
调查结果还显示了经销商希望公司多在新用胶点交流、工程应用与实践、市场开发及维护方面进行相关的培训。
北京天山新材料技术有限责任公司
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